Les présentes conditions régissent la vente de tout billet présenté sur www.tunisieticket.com .
Acceptation des Conditions d'Utilisation du site
En utilisant le Site www.tunisieticket.com, vous acceptez d'être liés par les conditions, obligations et prescriptions prévues dans les présentes conditions générales, et en particulier :
-vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sur vous-même ou sur tout membre de votre foyer, sont vraies et exactes,
-le site ne doit pas être utilisé pour des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses,
-la transmission de données menaçantes, diffamatoires, politiques ou racistes, ou plus généralement de données illégales, est expressément interdite.
Propriété des données
Le site ainsi que les données concernant ce Site sont la propriété de Tunisie Ticket. Aucune donnée obtenue à partir de ce Site ne peut être reproduite, vendue, transférée, modifiée, redistribuée, retransmise, publiée ou exploitée commercialement de quelque façon que ce soit sans l'autorisation préalable et écrite de Tunisie Ticket.
"Tunisie Ticket" est une marque déposée à l'INNORPI sous le numéro ET070866. Toute déformation, imitation ou utilisation à des fins commerciales de cette marque par un tiers entraînera automatiquement des poursuites judiciaires.
Sécurisation des paiements
Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.tunisieticket.com utilise les services de paiement sécurisé intégrant la norme de sécurité SSL délivré par l’Agence Nationale de Certification Electronique en Tunisie (l’ANCE) créée par la loi N°2000-83 du 9 Août 2000.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Le logiciel du serveur SSL chiffre ou " crypte " au moyen d'algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc.) avant de les envoyer via Internet : quand l'information est chiffrée, durant sa transmission sur le web, elle reste brouillée et n'est lisible que du serveur de paiement sécurisé (SPS) de la Poste Tunisienne déchiffrement qui lui est unique. Vous avez ainsi l'assurance d'acheter votre billet en toute confidentialité et sécurité, à condition que les modalités et consignes d'utilisation indiquées ci-après, soient scrupuleusement respectées par l'utilisateur.
Confidentialité des données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles sont stockées dans 2 bases différentes :
- Les données sont conservées par Tunisie Ticket : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
- Les données sont également stockées par La Poste Tunisienne. Elles permettent de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez acheté des places. Dans le cadre de l’organisation du spectacle et de votre commande, les données sont également susceptibles d’être communiquées aux organisateurs/producteurs pour le compte duquel nous intervenons.
Tunisie Ticket s'engage à respecter la confidentialité des données transmises et à ne pas les divulguer, vendre, louer, sous-traiter et échanger avec un tiers, sauf si Tunisie Ticket est légalement tenue notamment de le faire dans le cadre d'une action en justice ou si de telles informations sont requises par les autorités compétentes.
Les informations collectées peuvent être utilisées notamment, dans un but de communication promotionnelle des manifestations culturelles et sportives, par Tunisie Ticket et via différents supports.
Par les choix que vous faites et par les informations que nous conservons, vous nous permettez de mieux vous connaître et ainsi de mieux satisfaire vos attentes.
Modes de paiement
Le client a la faculté de payer depuis la Tunisie par la carte Visa de la Poste ou la carte e-dinar universel directement sur le site.
Après avoir choisi le mode de paiement et validé le numéro de sa carte associé à son code confidentiel, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
Cette validation vaut vente et engage irrévocablement les parties.
Un seul mode de paiement est autorisé par commande.
Nombre de billets
Sauf indication contraire, le nombre total de billets achetés par un même client ne peut pas être supérieur à 5 pour une même manifestation et quelque soit le type de tarif.
Le client peut répartir ce quota de billets sur plusieurs commandes à condition de ne pas dépasser les 5 billets autorisés pour chaque manifestation.
Tunisie Ticket vend des billets pour le compte de chacun des organisateurs de manifestations. De ce fait, l'achat de billets de différentes manifestations dans une même commande n'est pas possible. Mais rien n'empêche le client, une fois sa première commande est validée, de passer une autre à condition que ce soit pour des billets d'une manifestation différente de celle de la première commande.
Prix
Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Dinars toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement de la commande indiqués ci-après.
Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations.
Tunisie Ticket se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Les billets de spectacles demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu'à l’encaissement complet et définitif du prix par Tunisie Ticket.
L’organisateur de la manifestation peut demander à ce qu’une participation aux « frais de traitement » (les frais d’envoi, d'emballage, de distribution et de monétique de La Poste Tunisienne) soit supportée par le client.
Dans ce cas, cette participation sera unique et fixe par billet commandé, quelque soit l’adresse du Bureau de Poste choisi pour le retrait des billets et quelque soit le montant total de la commande et le client sera dûment informé sur le site de ce frais supplémentaire avant d’effectuer l’opération de paiement.
Retrait des billets
Le retrait des billets s’effectue dans un délai qui commence 2 jours ouvrables après la date de la passation de la commande et qui prend fin à la date de la manifestation en question, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de La Poste Tunisienne (*sauf indication contraire).
La livraison s’effectue exclusivement dans le territoire tunisien dans l’un des Bureaux de poste choisi parmi une liste prédéfinie, arretée par La Poste Tunisienne pour chaque événement et intitulée « Les points de retrait ».
La commande ne peut être délivrée du Bureau de Poste au receveur de la commande que sur présentation de la Carte d’Identité Nationale de ce dernier. Les données de la Carte d’Identité du receveur de la commande doivent être les mêmes que celles introduites par le Client lors de la validation en ligne de la commande.
*Selon le cas, l'organisateur de la manifestation et La Poste Tunisienne peuvent fixer un délai limité pour la vente en ligne des billets (avec une date pour le début des ventes et une date pour la fin) et un autre délai pendant lequel tous les billets commandés seront disponibles dans les bureaux de poste choisis. Le cas échéant, le client sera informé sur le site de la date à partir de laquelle, il pourra retirer ses billets.
Disponibilité
La vente de billets s’effectue en temps réel. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
Les billets mis en vente sur le site sont disponibles jusqu’à l’épuisement des stocks.
En conséquence, Tunisie Ticket ne garantit en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée.
Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un billet non disponible sera considérée comme non fondée.
Au cas d’une commande validée d’un produit ou d’un article devenu indisponible, Tunisie Ticket s’engage à ne pas débiter le compte du client associé au numéro de la carte de paiement.
En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible, Tunisie Ticket s’engage à rembourser le client du montant de la commande dans un délai raisonnable, après avoir vérifié l’état des commandes.
Dans tous les cas, Tunisie Ticket s’engage à prévenir par courrier électronique tout client qui aurait passé commande d’un article indisponible.
La vente est interrompue selon le cas 2 à 3 jours ouvrables avant la date de la manifestation même si le stock de billets n’est pas encore épuisé. Ce délai permettra aux services de La Poste Tunisienne de faire parvenir les derniers billets commandés aux bureaux de poste choisis. Pour chaque manifestation, la date limite d’achat est affichée sur le site.
C’est pour cette raison que nous vous recommandions de commander vos billets le plus tôt possible et de ne pas attendre la date de la manifestation choisie pour le faire.
Validation
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande" à la fin du processus de commande, sur la page de Paiement, vous déclarez:
- accepter l'intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
- Fournir des informations exactes quant à votre identité
- Ne pas procéder à la revente des billets achetés à l'intérieur de cet espace
- Saisir personnellement les données qui vous seront demandées par le système de billetterie en ligne.
- Informer la poste tunisienne (centre d’appels 1828) en cas d'erreur(s) de saisie(s), notamment en ce qui concerne la carte d'identité nationale.
- Déclarer prendre acte que Tunisie Ticket, à travers ce système, n’a qu’une obligation de moyens.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.tunisieticket.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Tunisie Ticket et ses clients.
Annulation et remboursement
Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.
Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. Tunisie Ticket ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable.
À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Tunisie Ticket, dans la mesure du possible, lorsqu’elle aura elle-même été prévenue par l’organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Responsabilité
Tunisie Ticket n'intervient qu'en tant qu'intermédiaire des Organisateurs des manifestations (Fournisseurs de Billets). En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas le spectacle ou l'événement lui-même.
Le site web de Tunisie Ticket a été créé à partir de données obtenues de différentes sources. Tunisie Ticket ne garantit aucunement la disponibilité, l'accès, la justesse, des informations contenues dans ce Site.
Tunisie Ticket ne sera pas responsable pour tout préjudice, perte, réclamation, dommage prévisible ou imprévisible, indirect ou immatériel résultant de ou lié d'une façon ou d'une autre à une donnée du Site de Tunisie Ticket, ou d'une utilisation quelconque (ou incapacité d'utilisation) du Site et/ou des données contenues dans ce Site.
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Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, Tunisie Ticket n’a qu’une obligation de moyens.
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De même, tout fait qualifié de force majeure ou de cas fortuit exonère totalement Tunisie Ticket de toute responsabilité.
Les billets proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Tunisie Ticket ne pourrait être engagée.
Les photographies illustrant à l’appui du texte les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
L'intégration par Tunisie Ticket, dans son Site, de contenus (données, informations, visuels etc.) liés aux manifestations ou autres, appartenant à ou exploités par des parties tierces, ne constitue pas une approbation de la part de Tunisie Ticket de ces contenus ou une association avec leurs propriétaires ou exploitants.
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Modification des Conditions d'utilisation
Tunisie Ticket se réserve la possibilité de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions de vente à tout moment et sans préavis.
Droit applicable et litiges
Les ventes de billets visées aux présentes sont soumises à la loi tunisienne.
En cas de litige, les tribunaux tunisiens sont seuls compétents.
